Regulamin korzystania z aplikacji mobilnej „Przewodnik Kamionka”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „Przewodnik Kamionka”, zwanej dalej „Aplikacją”.
2. Podmiotem udostępniającym Aplikację i jej operatorem jest:

   Gmina Kamionka

   ul. Lubartowska 1, 21-132 Kamionka

   e-mail: sekretariat@kamionka.pl

   zwana dalej „Operatorem”.
3. Dostawcą rozwiązania informatycznego oraz podmiotem odpowiedzialnym za techniczne utrzymanie Aplikacji, systemu CMS i API na rzecz Operatora jest Lumity Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (KRS 0001198194).
4. Aplikacja jest bezpłatnym mobilnym przewodnikiem turystycznym po Gminie Kamionka.
5. Korzystanie z Aplikacji nie wymaga założenia konta użytkownika ani logowania.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 2. Zakres funkcjonalności

1. Aplikacja umożliwia w szczególności:
   1. przeglądanie informacji o punktach i atrakcjach turystycznych,
   2. przeglądanie informacji o wydarzeniach,
   3. wyświetlanie punktów turystycznych na mapie,
   4. filtrowanie prezentowanych treści,
   5. skanowanie kodów QR znajdujących się przy obiektach objętych projektem,
   6. ręczne wpisanie kodu QR jako alternatywę dla skanowania aparatem,
   7. odtwarzanie audiodeskrypcji,
   8. odtwarzanie materiałów w Polskim Języku Migowym (PJM),
   9. wyświetlanie treści w języku polskim i angielskim,
   10. zapisywanie wybranych miejsc lokalnie na urządzeniu,
   11. pobieranie wybranych treści do korzystania w trybie offline,
   12. korzystanie z lokalizacji użytkownika w celu pokazania jego pozycji na mapie,
   13. przejście do zewnętrznej aplikacji nawigacyjnej,
   14. dobrowolne włączenie powiadomień push.
2. Poszczególne funkcje mogą wymagać połączenia z Internetem lub udzielenia odpowiedniego uprawnienia systemowego.
3. Brak zgody na dostęp do lokalizacji, aparatu lub powiadomień nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji Aplikacji.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji wymagane jest kompatybilne urządzenie mobilne z obsługiwanym systemem Android lub iOS.
2. Do pobrania Aplikacji oraz korzystania z funkcji pobierających aktualne dane z serwera wymagany jest dostęp do Internetu. Pierwsze uruchomienie Aplikacji może wymagać połączenia z Internetem w celu pobrania aktualnych treści.
3. Użytkownik ponosi ewentualne koszty transmisji danych naliczane przez swojego operatora telekomunikacyjnego zgodnie z zawartą z nim umową.
4. Wybrane treści mogą zostać pobrane do pamięci urządzenia w ramach funkcji trybu offline.
5. Funkcja mapy może korzystać z usług mapowych dostępnych w systemie urządzenia, a funkcja „Nawiguj do miejsca” może uruchomić zewnętrzną aplikację mapową lub nawigacyjną zainstalowaną na urządzeniu Użytkownika.

§ 4. Pobieranie i korzystanie z Aplikacji

1. Aplikacja jest udostępniana bezpłatnie za pośrednictwem oficjalnych platform dystrybucji aplikacji mobilnych, w szczególności Google Play oraz Apple App Store.
2. Użytkownik może korzystać z Aplikacji wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Aktualny Regulamin oraz Polityka prywatności są dostępne w Aplikacji (Profil → Informacje) oraz pod adresami: https://kamionka.lumity.pl/regulamin oraz https://kamionka.lumity.pl/privacy. Użytkownik może zapoznać się z nimi w dowolnym momencie. Korzystanie z Aplikacji nie wymaga potwierdzenia tych dokumentów przy pierwszym uruchomieniu.
4. Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z niej i ją odinstalować.

§ 5. Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem i jej przeznaczeniem.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej osób trzecich, a także treści zawierających złośliwe oprogramowanie (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
3. Zabronione jest ponadto w szczególności:
   1. podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania Aplikacji, API, CMS lub infrastruktury serwerowej,
   2. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych,
   3. wykorzystywanie Aplikacji w sposób mogący naruszać prawa Operatora lub osób trzecich,
   4. wykorzystywanie Aplikacji do działań niezgodnych z prawem,
   5. obchodzenie zastosowanych zabezpieczeń technicznych.
4. Kody QR umieszczone w przestrzeni publicznej służą do uzyskiwania dostępu do odpowiednich treści turystycznych Aplikacji.

§ 6. Lokalizacja

1. Aplikacja może korzystać z lokalizacji urządzenia wyłącznie po udzieleniu odpowiedniego uprawnienia przez Użytkownika.
2. Lokalizacja służy do wyświetlenia aktualnej pozycji Użytkownika na mapie oraz umożliwienia wycentrowania mapy.
3. Korzystanie z lokalizacji jest opcjonalne, a odmowa dostępu nie blokuje przeglądania punktów turystycznych ani pozostałych podstawowych funkcji Aplikacji.
4. Aplikacja nie śledzi lokalizacji Użytkownika w tle.

§ 7. Skanowanie kodów QR

1. Aplikacja może korzystać z aparatu urządzenia w celu odczytywania kodów QR, po udzieleniu odpowiedniego uprawnienia systemowego.
2. Obraz z aparatu wykorzystywany do skanowania kodu nie jest zapisywany ani przesyłany na serwer.
3. Użytkownik, który nie chce lub nie może udzielić dostępu do aparatu, może skorzystać z funkcji ręcznego wpisania kodu.

§ 8. Powiadomienia

1. Powiadomienia push są funkcją opcjonalną i są domyślnie wyłączone.
2. Włączenie powiadomień wymaga wyrażenia przez Użytkownika odrębnej zgody w Aplikacji oraz udzielenia zgody systemowej.
3. Powiadomienia mogą dotyczyć wydarzeń odbywających się na terenie Gminy, atrakcji i punktów turystycznych, nowych treści dostępnych w Aplikacji oraz istotnych komunikatów Operatora.
4. Użytkownik może w każdym momencie wyłączyć powiadomienia w Aplikacji lub w ustawieniach systemowych urządzenia.
5. Funkcja powiadomień przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 16. rok życia.

§ 9. Tryb offline i dane lokalne

1. Użytkownik może skorzystać z funkcji umożliwiającej pobranie wybranych treści do pamięci urządzenia, w tym informacji o punktach turystycznych i wydarzeniach, zdjęć, audiodeskrypcji oraz materiałów PJM.
2. Aktualność danych dostępnych offline zależy od terminu ostatniej synchronizacji.
3. Użytkownik może usunąć dane offline za pomocą funkcji dostępnej w Aplikacji.
4. Odinstalowanie Aplikacji lub wyczyszczenie jej danych powoduje usunięcie danych zapisanych lokalnie zgodnie z zasadami działania systemu operacyjnego urządzenia.

§ 10. Charakter prezentowanych informacji

1. Treści dostępne w Aplikacji mają charakter informacyjny i turystyczny.
2. Operator dokłada należytej staranności, aby publikowane informacje były aktualne i prawidłowe. Treści mogą być aktualizowane, poprawiane, uzupełniane lub usuwane przez uprawnionych redaktorów Operatora.
3. Informacje dotyczące wydarzeń, godzin dostępności obiektów, warunków dojazdu lub innych okoliczności mogą ulegać zmianom niezależnie od działania Aplikacji.
4. Przed podjęciem działań wymagających aktualnych informacji Użytkownik powinien, w razie potrzeby, zweryfikować je bezpośrednio u organizatora wydarzenia, zarządcy obiektu lub właściwego podmiotu.

§ 11. Mapy i zewnętrzne aplikacje

1. Aplikacja może korzystać z usług mapowych dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności Google lub Apple.
2. Funkcja nawigacji może przekierować Użytkownika do zewnętrznej aplikacji nawigacyjnej. Po jej uruchomieniu dalsze korzystanie odbywa się zgodnie z jej własnym regulaminem i polityką prywatności.
3. Operator nie ma wpływu na wyznaczoną przez zewnętrzny system trasę, warunki drogowe ani aktualność danych wykorzystywanych przez zewnętrznego dostawcę nawigacji.

§ 12. Dostępność

1. Aplikacja została zaprojektowana z uwzględnieniem potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami.
2. W zależności od danego punktu turystycznego dostępne mogą być: opis tekstowy, audiodeskrypcja, transkrypcja, materiał w Polskim Języku Migowym, obsługa czytników ekranu, alternatywa tekstowa dla funkcji mapowych oraz możliwość ręcznego wpisania kodu QR.
3. Aplikacja podlega przepisom ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Operator dąży do zapewnienia zgodności Aplikacji z wymaganiami określonymi w załączniku do tej ustawy (WCAG 2.1, poziom AA).
4. Deklaracja dostępności Aplikacji jest dostępna w Aplikacji oraz w Biuletynie Informacji Publicznej Gminy Kamionka.
5. Każdy ma prawo wystąpić do Operatora z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanego elementu Aplikacji albo o udostępnienie informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu. Żądanie można złożyć na adres sekretariat@kamionka.pl albo pisemnie na adres siedziby Operatora wskazany w § 1 ust. 2.
6. Zapewnienie dostępności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. W przypadku niemożności dotrzymania tego terminu Operator informuje o nowym terminie, nie dłuższym niż 2 miesiące.
7. W przypadku odmowy zapewnienia dostępności żądającemu przysługuje prawo złożenia skargi, a następnie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 13. Prawa do Aplikacji i treści

1. Aplikacja, jej elementy graficzne, kod, układ, materiały oraz treści podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Użytkownik otrzymuje możliwość korzystania z Aplikacji na własnym urządzeniu wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem. Korzystanie z Aplikacji nie powoduje przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
3. Bez podstawy prawnej lub odpowiedniej zgody zabronione jest wykorzystywanie elementów Aplikacji poza zakresem dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z ustawy z dnia 11 sierpnia 2021 r. o otwartych danych i ponownym wykorzystywaniu informacji sektora publicznego ani z przepisów o dozwolonym użytku.

§ 14. Ochrona prywatności

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z uprawnień systemowych zostały opisane w Polityce prywatności Aplikacji.
2. Aktualna Polityka prywatności jest dostępna w Aplikacji oraz pod adresem: https://kamionka.lumity.pl/privacy
3. Aplikacja nie wymaga utworzenia konta użytkownika ani podawania danych identyfikacyjnych w celu korzystania z jej podstawowych funkcji.

§ 15. Dostępność i utrzymanie Aplikacji

1. Operator oraz dostawca techniczny podejmują działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Aplikacji.
2. Dostęp do Aplikacji lub niektórych jej funkcji może być czasowo ograniczony, w szczególności z powodu prac serwisowych, aktualizacji, awarii infrastruktury, problemów po stronie operatorów telekomunikacyjnych lub usług zewnętrznych albo konieczności usunięcia błędu lub zagrożenia bezpieczeństwa.
3. W miarę możliwości prace planowane będą wykonywane w sposób ograniczający niedogodności dla Użytkowników.
4. Aplikacja może być okresowo aktualizowana w celu usuwania błędów, poprawy bezpieczeństwa, dostosowania do nowych wersji systemów operacyjnych lub modyfikowania funkcjonalności.

§ 16. Odpowiedzialność

1. Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem, za działanie zewnętrznych aplikacji nawigacyjnych i mapowych, za przerwy wynikające z okoliczności niezależnych od Operatora ani za aktualność informacji pochodzących od podmiotów trzecich, o których mowa w § 10.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami chroniącymi konsumentów.

§ 17. Zgłaszanie problemów i reklamacje

1. Problemy techniczne, uwagi dotyczące działania Aplikacji oraz pytania dotyczące publikowanych treści można zgłaszać Operatorowi na adres: sekretariat@kamionka.pl
2. W zgłoszeniu warto podać informacje umożliwiające rozpoznanie problemu, w szczególności opis problemu, model urządzenia, system operacyjny, wersję Aplikacji oraz okoliczności wystąpienia problemu.
3. Nie należy przesyłać danych osobowych, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia.
4. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Aplikacji na adres wskazany w ust. 1. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
5. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a w sprawach szczególnie skomplikowanych — w terminie 30 dni, informując Użytkownika o przyczynie opóźnienia. Odpowiedź jest udzielana na adres, z którego wpłynęła reklamacja, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób kontaktu.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności Aplikacji, sposobu świadczenia usługi, wykorzystywanych technologii lub konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.
2. O istotnej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Aplikacji i ją odinstalować. Korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza zapoznanie się z nową wersją Regulaminu.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Aplikacji oraz pod adresem: https://kamionka.lumity.pl/regulamin

§ 19. Zakończenie korzystania z Aplikacji

1. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Aplikacji.
2. Aplikacja nie posiada kont użytkowników, dlatego zakończenie korzystania z niej nie wymaga składania wniosku o usunięcie konta.
3. Użytkownik może przed odinstalowaniem Aplikacji wyłączyć powiadomienia, usunąć dane offline oraz cofnąć przyznane uprawnienia systemowe.
4. Odinstalowanie Aplikacji powoduje usunięcie danych przechowywanych w jej lokalnej przestrzeni zgodnie z zasadami systemu operacyjnego urządzenia.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Do korzystania z Aplikacji oraz niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Użytkownika będącego konsumentem.
2. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
4. Regulamin w wersji 1.1 obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.

Gmina Kamionka, ul. Lubartowska 1, 21-132 Kamionka. Regulamin aplikacji „Przewodnik Kamionka”, wersja 1.1.